Obchodné podmienky : 1. Základné údaje Dodávateľ : Lepal Technik s.r.o., Fidlikova 2822, 066 01 Humenné IČO: 36505455, IČ DPH: SK2021998143 Prevádzka : Fidlikova 2822, 06601 Humenné Prevádzková doba : Po-Pia 7.00 - 17.00 hod; So 8.00 – 12.00 Telefón : 0905 503 283 Email: nakup@lepal-technik.sk Fax : 057/788 0412 2. Objednávka Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Za záväzne sa považuje stlačenie tlačítka objednať v nákupnom košíku "Vaša objednávka". Vaša objednávka bude zaregistrovaná v systéme, vtedy vzniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a predávajúcim. Pri každej objednávke je nevyhnutné potvrdenie objednávky telefonicky, na základe čoho budete kontaktovaný obchodným oddelením spoločnosti Lepal Technik. Za podstatné podmienky sa považuje hlavne obsah objednávky /presná špecifikácia tovaru a jeho počet/, cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia. 3. Storno objednávky Storno objednávky zo strany kupujúceho : Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jeho telefonickým potvrdením. Po záväznom telefonickom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutý týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky až 50% z celkovej ceny tovaru. Storno objednávky zo strany predávajúceho: Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch : - objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť /chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atď/ - tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 15-tich kalendárnych dní. 4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy /zásielkový obchod/ Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho: Zákazník, ktorý nekupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti má v súvislosti s platnými právnymi predpismi právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Postup v prípade odstúpenia od zmluvy Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí dodávateľ zákazníkovi a zákazník dodávateľovi všetky vzájomne prijaté plnenia. Odstúpiť môže zákazník tak, že túto skutočnosť oznámi dodávateľovi a to elektronicky na e-mailovú adresu alebo písomne na prevádzke u dodávateľa. Pri odstúpení je nutné uviesť predmet objednávky, variabilný symbol a dátum nákupu a predložiť originál dokladu o kúpe tovaru. Pokiaľ už zákazník tovar obdržal a prevzal, zašle tovar späť na prevádzku dodávateľa, kde dodávateľ bez zbytočného odkladu posúdi stav vráteného tovaru. V prípade, že je tovar vrátený dodávateľovi v inom ako neporušenom stave a obale, je zákazník povinný nahradiť dodávateľovi hlavne náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare /neúplný obsah, poškodený obal, opotrebovaný alebo znečistený tovar a pod./ Dodávateľ je v prípade odstúpenia povinný zákazníkovi vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť. Tovar posielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám / doporučene neznamená na dobierku/. V prípade odstúpenia od zmluvy na základe neopraviteľnej závady výrobku, alebo viacnásobného servisného zásahu / 3x opakovaná tá istá závada alebo 4x rôzna závada potvrdená a uznaná servisným technikom, počas záručnej doby/, je potrebné doložiť všetky servisné vyjadrenia, ktoré servis vydal vo vzťahu k predmetnému výrobku. 5. Dodacie podmienky Dodávky predmetu plnenia /objednaného tovaru/ budú podľa dostupnosti produktov realizované už od 24 hodín záväzného potvrdenia objednávky. Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie objednávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia predmetu plnenia. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad, návod na používanie výrobku a záručný list. V prípade neosobného odberu tovaru /kuriér, pošta/ nie je v záručnom liste vyplnený dátum predaja, nakoľko nie je zrejmé, že zákazník prevezme tovar. Pokiaľ je tovar v poriadku doručený, zákazník si vyplní dátum predaja odpovedajúcemu predajnému dokladu. V prípade rozporu medzi dátumom na záručnom liste a dátumom na predajnom doklade nebude prípadná reklamácia uznaná. Rozvoz tovaru zaisťujeme po celej Slovenskej republike. Náklady na dopravu tovaru rozlišujeme podľa zvoleného spôsobu. Konkrétny spôsob dodania si zvolíme v na základe telefonického potvrdenia objednávky. Vyhradzujeme si právo na zmeny rozsahu dodávky v tvare, technike, vybavení a cene. Z údajov alebo obrázkov nie je možné vyvodzovať žiadne nároky. 6. Ochrana osobných dát Pri zadaní objednávky na naše produkty od Vás požadujeme osobné dáta. Uvedené údaje potrebujeme aby sme Vám mohli doručiť Vami objednaný tovar a vystaviť daňový doklad. Tieto dáta budú bezpečne uložené a nebudú poskytnuté iným subjektom. Používaním tohto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a Vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok. Vašou registráciou súhlasíte, že môžete byť informovaný o novinkách našom internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky. Ak si neželáte zasielanie podobných informácií, v každom takomto e-maily máte možnosť nás o tom informovať. Obchodné podmienky môže predávajúci zmeniť jednostranne a to s účinnosťou odo dňa nasledujúceho od ich zverejnenia na internetových stránkach poskytovateľa. 7. Reklamácie Zodpovednosť za vady a záruka Kupujúci je povinný prehliadnuť tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Ak je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu. Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po prevzatí zásielky. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami riadiť. Zákazník je povinný pri prevzatí výrobku /osobnom aj neosobnom/ skontrolovať kompletnosť balenia. Pri doručení kuriérom musí kupujúci spísať reklamačný protokol na mieste o nekompletnosti balenia. Záručná doba plynie na výrobky od dátumu zakúpenia v dĺžke : - 24 mesiacov podľa zákona č.40/1964 Zb,§620 Občianskeho zákonníka - 12 mesiacov podľa zákona č. 513/1991 Zb, § 429 Obchodného zákonníka. Niektorí výrobcovia poskytujú dodatočnú 2+1 ročnú záruku po vyplnení formuláru a nahlásení záruky. Záruka sa vzťahuje na chyby výrobku, ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby a ktoré neboli v dobe zakúpenia zjavné alebo ktoré neboli kupujúcemu známe. Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie výrobku spôsobené obvyklým používaním. Záruka sa nevzťahuje najmä na chyby vzniknuté z nasledujúcich príčin: - neodbornou manipuláciou s výrobkom, - nedodržaním pokynov uvedených v návode na použitie výrobku, - použitím výrobku na iné účely, ako na účely, na ktoré je výrobok určený, - používaním výrobku v rozpore s jeho bežným použitím či v rozpore s návodom na použitie, - používaním neoriginálneho a nevhodného príslušenstva výrobku, - zanedbanou starostlivosťou o výrobok, - zásahom neautorizovaného servisu. Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec zakúpená. Avšak ak existuje iný podnikateľ určený k oprave /autorizované stredisko/, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšie, uplatní kupujúci právo na opravu u podnikateľa určeného k prevedeniu záručnej opravy. V prípade, že nie je možné zaistiť opravu týmto spôsobom, zaistí opravu predávajúci. Kupujúci má právo na výmenu tovaru len vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné. O tom, či je vada úmerná, rozhodne autorizované servisné stredisko a to formou písomného posúdenia tejto vady. Na základe tohoto rozhodnutia sa bude postupovať ďalej podľa zákona.